রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cv 66 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে; তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
cv 66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকেও অনুরোধ পাঠানো যায়। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুযোগ রয়েছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — শুধু কথায় নয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও লেনদেনে এগুলো কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত — লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত।

OTP যাচাই

লগইন ও নিরাপত্তা পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় — এটি আইনি প্রয়োজনীয়তার অংশ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। সংশোধনের প্রয়োজন হলে সেখান থেকেই অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কার্যক্রম কুকি ছাড়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।